极氪-007新车中控白屏
投诉人 | 极先生 |
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投诉品牌 | 极氪 |
投诉编号 | QT330083(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-20 19:01:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 西安极氪交付中心 |
购车时间 | 2024-09-17 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
提车一天后,无任何外力作用下,中控白屏无法正常使用。售后检查,显示车辆质量问题。中控屏硬件损坏,提出更换中控解决,无任何其他赔付。联系交付中心后,完全不管不问,推卸责任,最后提出侮辱性赔偿。
09-22
临时结果
极氪汽车回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
09-26
最终结果
极氪汽车回复:双方已达成一致。
极氪数据统计:
投诉量95宗
完成率为91%
回复率93%
满意度为11%
发表临时结果109次
发表最终结果96次
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