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极氪-007新车中控白屏
极氪极氪007
09-20
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌极氪
投诉编号QT330083(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-20 19:01:36
投诉地区
4S店名称西安极氪交付中心
购车时间2024-09-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

提车一天后,无任何外力作用下,中控白屏无法正常使用。售后检查,显示车辆质量问题。中控屏硬件损坏,提出更换中控解决,无任何其他赔付。联系交付中心后,完全不管不问,推卸责任,最后提出侮辱性赔偿。

09-22
临时结果
极氪汽车回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
09-26
最终结果
极氪汽车回复:双方已达成一致。
极氪数据统计:
投诉量95
完成率为91%
回复率93%
满意度为11%
发表临时结果109
发表最终结果96
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