红旗E-QM5转方向盘车身后侧发出异响,4S店多次维修未能解决
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 红旗 |
投诉编号 | QT330205(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-25 15:21:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 贵阳冉风汽车服务有限公司 |
购车时间 | 2022-10-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
汽车行驶过程中转换方向盘车身后侧发出异响,到4S点维修三次均查不出故障原因,胡乱搪塞打发我开车走。9月24日又去维修还是修不好,让我把车放店里两天他们加班修理,直至此时未联系本人。因此车为贷款购入跑网约车及还贷还有家庭生活需要,如再多停几天本人生活压力大。
车主补充内容
2024-10-15 19:54
九月25号电话联系说是电机坏了,9月30换好电机试跑大概1小时后又有响声。到4S店解释说是新电机磨合,当天继续开了几十公里左右响声出现。10月8日开回4S店继续维修,9日回复说是轮胎问题要求换轮胎,自己换了轮胎问题依然存在。15日又去4S点维修,当天下午6点半左右4S店打电话说是让我坐四轮定位,而且自费。这可笑吗,或者要我自己到外面修理店去修理。这就是大企业的做法吗,自己检查不出来毛病要客户自己解决。诚信在哪里,信誉在哪里,难道真的投诉无门?
维修了这么久,老百姓要生活要吃饭还要还车贷,一句话就打发了。而且4S店还几次三番打电话让我删除投诉,问题都没解决,哪里来的勇气让我删除。
维修了这么久,老百姓要生活要吃饭还要还车贷,一句话就打发了。而且4S店还几次三番打电话让我删除投诉,问题都没解决,哪里来的勇气让我删除。
09-29
临时结果
红旗回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
红旗数据统计:
投诉量213宗
完成率为42%
回复率54%
满意度为32%
发表临时结果69次
发表最终结果88次
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