-2分
东南DX3 EV汽车电池组多次故障，厂家不给保修
| 投诉人 | 罗先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东南 |
| 投诉编号 | QT330212(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-25 18:57:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州宏菱汽车有限公司 |
| 里程数(KM) | 18177 |
| 购车时间 | 2019-07-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
电池组问题厂家承诺质保八年，出现问题后不承诺保修需收费。电池问题告知原因为车子开的太少造成的，太搞笑了吧。每年车子都是正常在制定店里维保的，每年至少一次，而且这个问题之前已经出现过两次了。每次维修都是厂家负责，需要耗费好多天时间，这难道不是妥妥的质量问题吗。
10-11
最终结果
东南汽车回复:10月11日回访客户，客户告知车辆是19年购买的，到目前使用2万公里，平均每天使用10公里。已将客户告知的情况如实反馈，客户认可。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家都没派人现场确认过故障原因 还是拿使用频次太低的原因和我扯皮 目前车子的问题是不能开 哪怕是用的少 也应该是电池有所衰减啊 我的车到底是什么故障 请给我一个明确合理的答复 我的无人机三年只充过不到十次电，电池还好好的能用 10几万的车还比不上7、8千块的小东西吗？
东南数据统计:
投诉量1577宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果36次
发表最终结果3021次
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