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上汽通用五菱宏光MINIEV行车时刹车异响抖动,要求厂家赔偿相应损失
五菱工业宏光MINIEV
09-26
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投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT330242(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-26 23:05:27
投诉地区
4S店名称五菱宏光厂家
里程数(KM)25497
购车时间2023-05-05
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本车于2024年9月12日行驶刹车异响、抖动,在更换刹车片时发现两边制动钳、制动盘、制动片不一致。售后4S店检查发现原车左制动钳故障,且左右制动钳厂里左右装配厂家不一致,后期无法更换整套刹车片。后联系区域工程师,姚工建议左右都更换成亚太状态,左边正常索赔,右边进行善意索赔。

协商时于购车经销商书面纸张诉求书:不同意免费更换前左制动总成,我要求更换前左右两边刹车分泵总成,并要求五菱宏光厂家赔付相应损失(来回车费、误工费以三倍赔偿,共计8000元)。

车主补充内容
2024-09-27 13:09
广西柳州五菱宏光厂家认识不到错误,不赔付我提出的相应赔偿损失!
2024-09-28 20:52
柳州五菱宏光厂家在工作疏忽的情况下,将有前刹车两边分泵总成不一致质量问题车辆流入市场销售,让顾客在使用过程中造成严重的心理阴影。因车辆突然的故障,异响、抖动,维修检查检测,造成异响、抖动原因是左右制动钳厂里左右装配厂家不一致而造成。因此事,我从工作地贵州专程返回湖北恩施鹤峰县走马镇处理此事。经过和售后4S店协商,更换前刹车两边分泵总成,并要求五菱厂家赔付相应损失,来回路费、误工费三倍赔偿8000元。柳州五菱宏光厂家拒不赔偿,我要柳州五菱宏光厂家一追到底,尽快给我满意答复。
09-29
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
10-14
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,车辆问题都是按照三包政策处理的。车辆故障4S店已经更换了总成,维修已完成,如有疑问可以与4S店协商沟通。
五菱工业数据统计:
投诉量1749
完成率为100%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果432
发表最终结果3681
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