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2分
比亚迪-秦PLUS DM-i电池容量衰减严重和车身多处生锈及发动机自行启动
比亚迪秦 PLUS DM-i
2024-09-27
1.4万2收藏
返回主投诉:【比亚迪－车辆门下裙多处被锈穿】、【比亚迪汽车动力电池衰减严重，厂家却不兑现给予更换电池的承诺维修】、【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】
投诉人
容先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT330255(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-27 15:28:40
投诉地区
4S店名称西乡塘区北湖北路71号比亚迪盛世开元店
里程数(KM)144432
购车时间2021-05-19
车保状态保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机动力系统-动力电池动力系统-电控系统车身及底盘-车漆车身及底盘-门窗零部件及配套-其他配件
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2024-10-28 14:29
撤销成功:2024-11-07 00:00
2024-09-27 15:47
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2024-10-28 11:50
最终结果
比亚迪回复: 客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可随时联系。
投诉人打分
2分，非常满意
4S店和我已经对车子所存在的问题达成了持续质保的共识，我对处理结果表示满意。
涉及【比亚迪－车辆门下裙多处被锈穿】的集体
进入集体投诉(89宗)
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
F0、F3、F3R、G3、秦、宋Pro DM-i、宋Pro、秦 PLUS DM-i、驱逐舰05
说明:
车辆防锈处理做得不好，不到三年时间就出现车身下裙边多处锈穿
涉及【比亚迪汽车动力电池衰减严重，厂家却不兑现给予更换电池的承诺维修】的集体
进入集体投诉(113宗)
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
e6、秦、唐、e5、唐EV、秦Pro DM、宋Pro、秦 DM、秦Pro EV、秦 PLUS EV
说明:
厂家随意更改换电池政策，导致车辆达到换电池标准却不能更换，而且车辆的续航大大降低。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
进入集体投诉(719宗)
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
宋Pro DM-i、汉 DM-i、宋PLUS DM-i、宋PLUS、秦 PLUS DM-i、唐DM、驱逐舰05、护卫舰07
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6828宗
完成率为80%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果4104次
发表最终结果7730次
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