-2分
上汽大众ID.3因厂家没有配件，导致车辆无法维修
| 投诉人 | 付先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT330259(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-27 16:47:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京北亚合众汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 2816 |
| 购车时间 | 2024-06-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
id3极智版右后视镜刮蹭，在北京北亚合众4s店走保险更换后视镜总成。4s店需要从厂家调配件，但是4s店反馈上汽大众厂家那边配件缺货，导致迟迟无法修车。
车主相关投诉
09-29
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
10-10
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已及时订购车辆所需配件，待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分，非常不满意
没有任何效果
上汽大众数据统计:
投诉量7727宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3036次
发表最终结果12457次
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