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奔腾B70车辆升档有严重异响,厂家和4S店相互推卸责任不予解决
奔腾B70
09-28
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投诉人
先生
投诉品牌奔腾
投诉编号QT330265(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-28 03:49:07
投诉地区
4S店名称济宁天虹汽车贸易有限公司
里程数(KM)400公里
购车时间2024-09-11
车保状态保修内
涉诉金额81000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年9月11日我和岳父岳母在山东省济宁市金宇***号一汽奔腾天虹4S店购买一辆第四代奔腾牌B70汽车,2024年9月12日发现车辆每一次升档都有严重异响 。就向天虹4S店说明问题,约定9月13日去天虹4S店检查维修。接待我的是维修王师傅我们一起试了车确实异响严重,为了对比异响声音正不正常。我和王师傅又试了试天虹4S店里两辆商品车和一辆五千公里左右来店里首次保养的第三代奔腾B70,三辆车的发动机变速箱总成都是一样的。试着三辆车发动机变速箱升档时都没有任何异响,只有我这一辆异响严重。反复四五天四五次和一汽奔腾天虹4S店沟通商议迟迟不给解决,说异响声音正常,为什么我们亲自试的三辆商品车升档没有一点异响声音。我也多次打了奔腾厂家400客服电话要说法,但他们和天虹4S店基本一样。奔腾400客服厂家说以天虹4S店诊断为准,天虹4S店说以奔腾厂家诊断为准。奔腾厂家和天虹4S店双方相互推责任,明摆着欺负老百姓消费者行为。

到现在9月28日了都没有收到回复和处理,本人所说的都是事实可以负任何责任,真心希望您给老百姓消费者做主。感谢您的耐心阅读,期待回复处理。

车主补充内容
2024-10-07 01:43
一直没有收到任何回复,真心希望贵平台给消费者做主,谢谢。
2024-10-08 12:36
一直没有回复处理
2024-10-24 18:44
一汽奔腾厂家和4S店都没有给我答复
09-30
临时结果
奔腾回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
11-19
最终结果
奔腾回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
奔腾数据统计:
投诉量776
完成率为99%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果195
发表最终结果830
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