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上汽通用凯迪拉克-ATS-L变速箱故障
投诉人
女士
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT330387(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-07 16:56:50
投诉地区
4S店名称株洲兰天凯迪拉克
里程数(KM)44000
购车时间2019-06-21
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

现在车辆行驶到44,000公里,亮发动机故障灯及车辆抖动,回店检查告知是变速箱故障。7月回店反应该车辆抖动,4S店告知没有问题。车辆从购买至今未发生事故,轮胎都是原始轮胎,也没有发生涉水没有维修过发动机。保养手册上面写的是80,000公里更换变速箱油,车辆却在15,000公里的时候发生抖动,已回4S店召回更换变速箱油。车辆本身就存在质量问题,现在告知变速箱故障,具体什么原因没有告知,维修费用大概在两到三万。我对此非常不认可,车辆存在严重的质量问题。

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最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量893
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98
发表最终结果999
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