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-2分
雷克萨斯LX因4S店过度维修与不规范施工,导致后续车辆问题频发
雷克萨斯LX
10-09
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投诉人
先生
投诉品牌雷克萨斯
投诉编号QT330454(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-09 21:46:07
投诉地区
4S店名称珠海市美东雷克萨斯
里程数(KM)101400公里
购车时间2014-05-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 雷克萨斯LX因4S店过度维修与不规范施工,导致后续车辆问题频发

车辆放置珠海美东近五个月时间,美东4S店总伍**给出一种切割开车身更换车皮再焊接上去的解决方案。作为一个上市公司的店总,能给出如此不专业的维修方案,这就是珠海美东在维修技术上表现岀来的专业。

上次投诉最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视,经销店已积极与顾客沟通。再次感谢您的关注。

问题过去6个月了,美东雷克萨斯从来没主动找本人协商解决问题,都是本人主动去找他们协商。美东的态度就是能拖就拖,除了忽悠就是忽悠,这就是美东雷克萨斯的服务!

10-24
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视,经销店已积极与顾客沟通。再次感谢您的关注。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有任何交待
雷克萨斯数据统计:
投诉量232
完成率为98%
回复率77%
满意度为69%
发表临时结果4
发表最终结果240
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