2分
比亚迪-秦Pro EV售后维修服务衔接混乱
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT330462(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-10-10 11:19:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京环耀盛世新能源汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 52671 |
购车时间 | 2019-09-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
鑫敏恒瑞服务店,左边两侧门和后视镜的维修,然后跟我说后视镜没货。3号我让店里把车转到检测电池的售后那里,然后问了店里,店里一直说在耗电。然后我今天问了电池检测没有,之前对接的是张**,3号下午跟他说的。他说售后那边有人熄火了,没耗电完,但是我看了APP的电量一直是30%。之前维修电池,没有说要把电量耗完,电池售后说今天才转过去的。
我的诉求就是赶紧给我处理好车辆的问题,服务衔接有些混乱,希望厂家得到重视提升品牌服务形象。
车主补充内容
2024-10-10 15:20
车辆已经维修好,对本次服务比较满意
车主相关投诉
10-10
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
10-10
最终结果
比亚迪回复:问题已解决,请知悉,谢谢!
投诉人打分
2分,非常满意
车辆已经处理好,对本次服务比较满意
交流反馈
车主
10-10
本次服务非常满意
比亚迪数据统计:
投诉量6691宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3969次
发表最终结果7661次
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