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极氪007新车刹车失灵,4S店不给处理换车
极氪极氪007
10-11
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投诉人
先生
投诉品牌极氪
投诉编号QT330479(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-11 00:39:10
投诉地区
4S店名称无锡宜兴市八佰伴店
里程数(KM)1040
购车时间2024-09-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

极氪007在9月24号交付的车辆,9月29号全车刹车失灵。刹车踩不动,踩着没有反应,要求退换车辆,我不敢开了。4s店不给予处理及更换车辆,国家汽车三包法是能更换的。

10-11
临时结果
极氪汽车回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
10-16
最终结果
极氪汽车回复:相关情况已向用户解释说明,用户诉求过高双方无法达成一致。
极氪数据统计:
投诉量95
完成率为91%
回复率93%
满意度为11%
发表临时结果109
发表最终结果96
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