一追到底
极氪007新车刹车失灵,4S店不给处理换车
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 极氪 |
投诉编号 | QT330479(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-10-11 00:39:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 无锡宜兴市八佰伴店 |
里程数(KM) | 1040 |
购车时间 | 2024-09-24 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
极氪007在9月24号交付的车辆,9月29号全车刹车失灵。刹车踩不动,踩着没有反应,要求退换车辆,我不敢开了。4s店不给予处理及更换车辆,国家汽车三包法是能更换的。
10-11
临时结果
极氪汽车回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
10-16
最终结果
极氪汽车回复:相关情况已向用户解释说明,用户诉求过高双方无法达成一致。
极氪数据统计:
投诉量95宗
完成率为91%
回复率93%
满意度为11%
发表临时结果109次
发表最终结果96次
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