专业的汽车质量投诉平台

-2分
上汽大众途岳轮毂和车标腐蚀,厂家不予处理
上汽大众途岳
10-23
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT330808(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-23 19:30:21
投诉地区
4S店名称安徽智富众诚汽车销售服务有限公司
里程数(KM)17049
购车时间2022-08-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途岳轮毂和车标腐蚀,厂家不予处理

厂家回复,车主自身原因导致轮毂腐蚀,车主不接受。市面可以查到多起同车型途岳同样轮毂腐蚀现象,轮毂腐蚀时间大多相近,在两年内。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。

轮毂和车标腐蚀,厂家否认产品质量问题,厂家未提供维修处理方案。

10-24
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
10-30
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家否认产品质量问题,我不认可,厂家未采集腐蚀物质检测,未提供分析报告,未提供处理方案,厂家只是口头一直推卸责任。
涉及【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
四个汽车轮毂均出现不同程度氧化腐蚀的现象,腐蚀痕迹由内向外,清漆层内部腐蚀,表面光滑。
上汽大众数据统计:
投诉量7730
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3040
发表最终结果12458
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!