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长安福特福克斯三厢变速箱模块故障,厂家需自费维修
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT330944(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-31 09:38:46
投诉地区
4S店名称武汉江城威汉
里程数(KM)114000
购车时间2013-01-21
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特福克斯三厢变速箱模块故障,厂家需自费维修

变速箱模块故障,厂家偷偷做了延保十年服务,但从未通知过消费者。2016年5月因变速箱模块故障,4S店进行了免费更换。现变速箱模块又因故障需更换,出质保期坏掉了,需自费修理。4S店打电话厂家,厂家只承担20%的材料费用。我想问一下,已经更换过的变速箱模块又出现问题,我要为厂家的设计缺陷买单吗。按理说这种车辆核心原件的产品设计缺陷,不应由厂家终身负责吗。如产品设计缺陷导致安全事故的发生应不应该由厂家进行赔偿,而不是出了质保期就由消费者进行买单。(网上有很多该车型,在行车过程中因变速箱模块故障的惊心动魄过程)

上次投诉最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调武汉威汉经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!

今天查询了解到福特福克斯2021年315晚会曝光集雨板漏点问题,导致变速箱生锈问题。昨天车辆维修,厂家和4S仍未对车辆集雨板漏点采取补救措施,是不是等着消费者雨水损坏变速箱后再自费维修变速箱。那个变速箱模块以及拨叉问题,我严重怀疑是因集雨板漏点未堵塞雨水侵蚀导致。无良厂商和销售商,把消费者当冤大头啊。

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最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调武汉威汉经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!
涉及【长安福特-车辆变速箱故障】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
行驶过程中起步时一直输出动力不顺畅,给了油却不见前进,感觉像是有东西拖住,突然一下动力又全冲出,向上大耸,抖动严重。变速箱模块出现问题,同时变速箱异响还会出现无法挂档。
长安福特数据统计:
投诉量5240
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319
发表最终结果13470
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