专业的汽车质量投诉平台

我的秦ev电池包受损要返厂修理，10.12号比亚迪汽车王朝网（北京鑫敏恒瑞鑫4S店）让我到理赔定损中心。工作人员任**10.23号回了一个厂家报告还没有下来，再就联系不上了，发微信不回和打语音不接。我不知道现在是什么情况，我要知道我的车到底维修到什么程度了。想通过平台让厂家得到重视，比亚迪汽车售后的服务品质问题。