专业的汽车质量投诉平台

华晨宝马iX3后挡玻璃发生自爆,4S店无人处理
华晨宝马iX3
11-02
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT330996(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-02 10:44:22
投诉地区
4S店名称菏泽乾宝汽车销售有限公司
里程数(KM)32000
购车时间2023-04-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 华晨宝马iX3后挡玻璃发生自爆,4S店无人处理

车辆在静止状态下,后挡玻璃发生自爆并有监控。去了4s店不承认,已经一个月过去了,没有人处理。400打了很多遍了,一点用都没有。

上次投诉最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

9月29日下午车辆在静止状态下后挡玻璃发生自爆,打了4s电话问什么情况,说让过去看一下。去了以后工作人员直接告诉我说玻璃永远不会自爆,不承认是质量问题,随后我就回去了。到家以后就查了监控,监控记录了爆裂的一幕,并没有发现是人为。随后就打电话咨询做玻璃的厂家,也在网上查了一下,得知玻璃都会有千分之三的自爆率。然后我就打电话给4S店说明了情况,店内人员还是一口咬定不是质量问题,很明显的推卸责任。我也打了400电话,400不是厂家,只负责传话,没有维权的地方。

目前一个月过去了,连电话都没人打,服务十分差劲。

11-05
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
涉及【华晨宝马 挡风玻璃开裂】的集体
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
说明:
前挡风玻璃在没有任何外力痕迹的情况下出现二十公分长的裂痕
华晨宝马数据统计:
投诉量1595
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果289
发表最终结果2371
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!