车辆在静止状态下,后挡玻璃发生自爆并有监控。去了4s店不承认,已经一个月过去了,没有人处理。400打了很多遍了,一点用都没有。
华晨宝马iX3后挡玻璃发生自爆,4S店无人处理
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投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT330996(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-02 10:44:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 菏泽乾宝汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 32000 |
购车时间 | 2023-04-14 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 华晨宝马iX3后挡玻璃发生自爆,4S店无人处理
上次投诉最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
9月29日下午车辆在静止状态下后挡玻璃发生自爆,打了4s电话问什么情况,说让过去看一下。去了以后工作人员直接告诉我说玻璃永远不会自爆,不承认是质量问题,随后我就回去了。到家以后就查了监控,监控记录了爆裂的一幕,并没有发现是人为。随后就打电话咨询做玻璃的厂家,也在网上查了一下,得知玻璃都会有千分之三的自爆率。然后我就打电话给4S店说明了情况,店内人员还是一口咬定不是质量问题,很明显的推卸责任。我也打了400电话,400不是厂家,只负责传话,没有维权的地方。
目前一个月过去了,连电话都没人打,服务十分差劲。
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车主相关投诉
11-05
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
涉及【华晨宝马 挡风玻璃开裂】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1595宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果289次
发表最终结果2371次
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