深蓝汽车SL03纯电版天幕玻璃自行碎裂,维保中心不给售后处理
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 深蓝汽车 |
投诉编号 | QT331016(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-03 15:42:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 永川万友 |
里程数(KM) | 24660 |
购车时间 | 2023-03-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
该车辆购买一直用于城区代步,99%的时间都是停在自家以及公司独立车库中。车辆无外力碰撞磕碰,天幕玻璃自己就碎了。我第一时间发现就致电了当地维保中心,并送至进行检测售后,结果一到维保中心就说是人为因素造成。我百思不得其解,从痕迹上看,我是看不出一点外力导致。维保中心不负责售后,让我自费。凭什么让我自费,要是我自己弄碎的我直接走保险就是了,何必还往维保中心跑。车辆自身问题,让我个消费者来买单?
11-04
临时结果
深蓝汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
11-20
最终结果
深蓝汽车回复: 尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!
深蓝汽车数据统计:
投诉量141宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为23%
发表临时结果138次
发表最终结果137次
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