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吉利帝豪发动机出现过热报警,厂商相互推诿不予解决
吉利汽车帝豪
11-05
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT331055(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-05 12:48:22
投诉地区
4S店名称陕西万顺吉利汽车4s店
购车时间2024-10-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利帝豪发动机过热,导致车辆抛锚

自2024年10月6日从陕西万顺吉利4s店购得2025款吉利帝豪尊贵版车一辆,行驶1000公里。全程规范驾驶,无任何暴力驾驶。11月1日在正常上下班途中,正常开车15分钟后,出现发动机过热现象,水温报警。拖车到天水市天合华中吉利汽车4s店进行检测售后,售后给出是水泵故障导致。现由于是发动机过热报警,我认为也有可能是发动机问题。一个月的新车,我要求更换车辆。

上次投诉最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!

自2024年10月6日从陕西万顺吉利4s店购得2025款吉利帝豪尊贵版车一辆,行驶1000公里,全程规范驾驶,无任何暴力驾驶。11月1日在正常上下班途中,正常开车15分钟后出现发动机过热现象,水温报警。拖车到天水市天合华中吉利汽车4s店进行检测售后,售后给出是水泵故障导致。现由于是发动机过热报警,我认为也有可能是发动机问题。一个月的新车,我11月1日前要求更换车辆。周六周天无任何人联络车主本人,周一联络又说换车条件达不到,不予以换车。我让延保一年,承诺质保期内水泵故障及水泵连带故障不再出现,补偿我一定的误工费用,也说条件达不到,特再次投诉。

车厂推4s店,问题不解决只是互相推诿扯皮,说是已经安排相关人员协商解决。但实际只是让4s店的人给车主打一个电话,打通打不通,解决不解决的不重要。只是做了这个事情,这个投诉就可以终结了,也没有任何跟踪和协商机制。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT330994
吉利帝豪发动机过热,导致车辆抛锚
2024-11-02 10:07
11-08
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
吉利汽车数据统计:
投诉量5987
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果538
发表最终结果8725
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