华晨宝马-i3 4S店不兑现给免费保养的承诺
投诉人 | 罗先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT331081(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-06 20:05:30 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宁波轿辰宝晨汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 70000 |
购车时间 | 2023-11-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
合同答应的6年免费保养,4s店不承认,售后踢皮球说相关人员离职。这违背合同条约,严重侵犯消费者权益。
11-08
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
华晨宝马数据统计:
投诉量1595宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果288次
发表最终结果2370次
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