-2分
AITO问界M7销售虚假宣传车辆配置,要求退还定金
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | AITO |
投诉编号 | QT331102(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-07 18:15:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 鸿蒙智行用户中心(问界|智界|享界)·太原空港汽贸园 |
购车时间 | 2024-10-31 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 0.5万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2024年10月31日下午14点去店里了解一下车,销售说有台库存max四驱智驾款能优惠4万,拿我手机操作了一下让我支付了5000定金。线上预审了一下贷款,未告知车辆具体配置及还款方式,告诉我周六日没办法办手续。11月4日到店车辆的款式及配置,跟当时说的多处不一致,贷款的还款方式也不能接受。因未签订任何合同,我提出退还定金,对方告诉我已锁单无法退定金。
车主补充内容
2024-11-07 21:41
宣传的是直接减35000再减5000,给了定金又让我先按减20000交然后再退15000,各种诱导欺骗。
2024-11-07 22:15
补充图片文件,销售用的不同微信进行诱导。
2024-11-12 22:18
经销商让找官方,官方让找销售,销售说这事她做不了主,这种企业踢皮球文化玩的真溜。
车主相关投诉
11-21
最终结果
AITO回复:赛力斯高度重视您的问题反馈,已安排人员处理你反馈的问题,如需帮助,欢迎您拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。
投诉人打分
-2分,非常不满意
定金不退 车辆不能更换 发票也不给开
AITO数据统计:
投诉量47宗
完成率为94%
回复率85%
满意度为18%
发表临时结果30次
发表最终结果40次
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