上汽大众途观L汽车存在品控问题,厂家客服敷衍推诿不予解决
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT331373(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-14 10:53:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上汽大众 |
里程数(KM) | 2万 |
购车时间 | 2022-12-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
在上汽大众购买了一辆汽车,使用了一年多,发现空调忽冷忽热,出风口出风不均。仔细观察后发现,空调出风口管道里面有一团纸。到上汽大众售后的4s店进行维修,纸团取出来以后发现是一团a4纸。4s店工作人员告知,是厂家出厂时忘记取出来的装配清单。该问题多次向上汽大众官方客服反映未得到解决,客服敷衍推诿。希望有关部门关注,帮助解决问题,让汽车厂商注意品控问题。汽车右后尾灯里面还有一只很大的虫子,店内工作人员也是告知是汽车出厂时的装配和检验问题。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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11-14
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
11-27
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7730宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3040次
发表最终结果12458次
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