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老人2024年4月8日在青岛开发区团结路凯翼4S店处理事故车辆，被4S店服务人员低价、诱导诱骗下给个人账户交纳购车定金5千元。老人年纪大，医院诊断大脑萎缩，已经不能开车。与4S店协商退款，4S店拒不退款。且整个过程仅仅给老人手写收据一张，至今拒不给协议。老人年龄大，大脑萎缩，已经不适合开车。4S店明知如此，还诱导老人交纳定金，实属欺诈老人消费。投诉要求退还定金。