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理想汽车-L6锁单后销售不退订金
理想汽车理想L6
2024-09-11
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投诉人
先生
投诉品牌理想汽车
投诉编号QT331844(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-11 16:49:43
投诉地区
4S店名称湖北省荆门市漳河新区万达广场理想汽车展位
购车时间2024-08-31
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

8月31日,下午4时左右在湖北省荆门市漳河新区万达广场内,试驾理想汽车L6。理想汽车销售员在推销过程中反复强调8月31日为最后优惠日,9月1日后再无任何优惠补贴。在推销员反复肯定确定的强调下,在下午5:20左右从理想汽车官方车网站交了一笔五千元定金,期间询问5000元如果不定可以退吗,销售表示可以的。因为网上app需要提交很多信息,为操作流畅,部分为销售代操作,销售反复强调只有今日最后优惠,只能今日下订并锁定点好,但并未告知“立即锁定”即为锁单不退。从头至尾未告知24小时犹豫期。手机操作在销售的部分代办下非常迅速,未在每一条操作中给消费者应有的提示和提醒,在我不清楚合约的情况下,迫使我强制消费,没有尽到该有的义务,忽悠我付款锁单。晚7点左右,本人对于L6有疑虑,提出能否退款再回去考虑考虑,销售却告知已锁单无法退款!与销售反复沟通无果,晚10点致电理想客服,一直推推绕绕不给与解决(另外,所谓的9月份无任何优惠纯属欺客行为,该有的优惠依然存在甚至更优)。我已致电当地相关部门投诉,却因理想汽车管理人员各种问题拖延仍未到场协商,理想汽车果真店大欺客吗。现诉求返还5000元。

涉及【理想汽车-经销商不退定金或订金】的集体
涉及品牌:
理想汽车
说明:
下定后进行锁单,经销商不予退还定金或订金。
理想汽车数据统计:
投诉量240
完成率为6%
回复率4%
满意度为2%
发表临时结果0
发表最终结果11
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