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我于2024年10月27日在极狐官方APP上交了5000元定金，4S店一直没有车，也不确定什么时间有车。我一再催促，我过段时间有事，签不了合同，4S店一直往后拖。现在退定金，他们说车已经到了，不能退。他们没到车之前我都说了很多次退定金的事情，希望平台帮我解决一下定金的事情。