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东风本田CR-V轮胎吃胎,厂家无法从根源解决问题
东风本田CR-V
2024-12-13
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT332770(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-13 09:11:06
投诉地区
4S店名称东风本田汽车广物特约销售服务店
里程数(KM)53000
购车时间2023-01-13
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

22年12月3号提的车,行驶至34485公里在4S店做保养,要求检查轮胎时师傅发现两个后轮内侧吃胎。后咨询多家汽修店,均直接告知这个车型后倾角调整杆设计问题,必须更换才能解决吃胎问题。目前行驶了5万2多公里了,磨损后轮已自行更换,但是吃胎问题依然存在。换新轮胎后微信联系4S店售后群反馈情况,说让回4S店上四轮定位机检查数据。当天厂家给出的方案是:更换两个新轮胎并做四轮定位,且每行驶1万公里左右定期对调前后轮胎,必要情况下做四轮定位检查底盘数据。

按照厂家的解决方案来说,压根没解决吃胎问题,该磨损还是在磨损。比如一个胎按我的用车情况能用6w公里,照他们方法可能行驶2~3w公里又不行了。设计上的缺陷,凭什么要消费者承担问题,糊弄谁呢。

车主补充内容
2024-12-16 14:15
出现问题时间写错了,应该是24年4月11号
01-26
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
涉及【东风本田-汽车轮胎吃胎严重】的集体
涉及品牌:
本田
说明:
车辆里程开出一定的公里数以后,轮胎出现吃胎严重的现象。
东风本田数据统计:
投诉量2723
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果227
发表最终结果2713
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