十一月初在长沙县长沙华丰汽车店订了一辆icon，选配好了，定金也付了，答应承诺说最迟12月底会有车到。昨天问他们车是否快到了，回的是没有车了，把定金退给我。我不问他们就不提吗，白白等了这么久，一句话：没车退定金就把自己所有的责任所有的问题都推掉了，不想承认错误。这个后果我们消费者自己承担吗，还是说有车到了商家卖给了加价购买的人。
打了两天的他们公司的反馈热线，一直得不到准备的答复。诉求也告知他们客服人员了，我需要的是解决办法。退定金是必须的是基础的，这不叫解决办法。商家销售人员和经理统一口风，串通一气，不愿意承担任何责任，就是一句话就想打发消费者。没车也不会提前一个月提前半个月说，完全就是不负责任，没有一点作为汽车人的自觉。