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奥迪(进口)A3 Sportback变速箱故障,严重影响行车安全
奥迪(进口)奥迪A3(进口)
2024-12-31
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投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT333239(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-31 17:52:46
投诉地区
4S店名称陕西新丰泰
里程数(KM)62000
购车时间2015-12-25
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

奥迪A3 1.4T 干式双离合变速箱,购于2015年年底,16年年初上牌,目前行驶里程6万多公里。2024年12月24日早上,行驶中报变速箱故障,继续行驶时故障消失,可正常行驶。2024年12月26日晚,行驶中又报变速箱故障,直接停车无档位,踩油门不走,重新打火后可正常行驶。去维修店和4S店读取故障码是压力传感器故障,但是要求更换整个机电单元。外面维修店要1W,4S店要近2W。后经过了解,这是相当普遍现象,属于厂家设计制造缺陷。变速箱通病,是该车车辆机电单元设计缺陷导致。在高速公路上行驶时出现多次无档位空转的情况,这个问题严重影响驾驶及乘坐人员的生命安全。

一汽大众官方有类似回应免费索赔更换的做法,现申请走厂家免费更换机电单元或者优惠索赔政策。请厂家重视此设计缺陷带来的人身安全问题!

车主补充内容
2025-01-02 22:11
后续:平台和厂家联系我,要求先到4S店检测,1月1日去到陕西庞大4S店,检测的故障和之前一样。变速箱的压力传感器故障,更换整个机电单元。1月2日4S店回复厂家的政策是:如果需要维修,车主自行承担50%材料费和全部工时费,合计约1W。看起来厂家也是变相承认了这算是个设计缺陷,估计碰到的投诉挺多的。那么我要求总共维修费用不高于外面维修店,也就是三千元,请沟通处理。
2025-07-17 15:37
最终结果
奥迪(进口)回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案。如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽奥迪的关注!
奥迪(进口)数据统计:
投诉量371
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
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