详情：1、家用充电桩安装使用8个月后亮红灯，无法正常充电。2、客服1月8日回复充电桩保修期为安装之日开始计算2年保修期，1月9日又回复为购车日开始计算2年保修期。不同人员回复结果均不相同，而且无法拿出相关文件说明充电桩保修年限。3、该问题第一次电话反馈为2024年12月22日，没有收到回复；第二次电话反馈为1月5日，也没有收到回复；第三次再次电话反馈为1月8日，在强烈的要求下才进行回复。4、客服人员听到反馈现象后直接判断为主板损坏，都没有安排工作人员上门检修，就下结论我对吉利公司的服务深感失望。
以上这就是吉利公司对待消费者的服务方式，以上拨打4008869888通话均有录音为证，需要可以提供。
车主补充内容
2025-01-09 21:54
客服回复只能自费更换主板，主板费用600元，上门服务费用300元。
2025-01-09 22:04
诉求:对家用充电桩免费更换或维修
