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我车是2018年12月21日买的，2023年11月发现车机没有网络。销售车的时候承诺车机网络五年免费使用，现在车机没有网络。我反馈给长安公司，公司说去4s店。我去长安专属4s店检修了，没有什么处理结果。

二年多了给厂家打电话都是踢皮球，没有人处理。半年多了长安汽车公司也没有拿岀一个方案来，也没有专业人员打电话给我。难道长安都是这样的嘛，希望相关人员能给我处理，谢谢。