我于2024年9月15日在长沙美东雷克萨斯店购买了一台ES200臻享版,当天双方签了合同,交了定金2万元,合同约定同年12月20日前交车。现交车期限已过,商家以老款车停产和车型升级为由拒绝履行合同。在购车时商家未明确告知新款和老款车型,且在合同中也明确约定了车型和价格。购车合同中明确指定了车型ES200臻享版,商家不履行合同约定,用已交定金的方式留住客户,加价购车,违反了合同条款。根据《民法典》第五百八十七条规定,应承担违约责任,并进行双倍赔偿。
雷克萨斯ES 4S店合同欺诈,要求赔偿
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 雷克萨斯 |
投诉编号 | QT333652(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-18 10:33:06 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长沙美东雷克萨斯店 |
购车时间 | 2024-09-15 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 20000万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 雷克萨斯ES 4S店合同欺诈,要求赔偿
上次投诉最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视,经销店已结合事实情况与顾客沟通说明并邀约到店。再次感谢您的关注。
长沙美东雷克萨斯店违背合同,欺骗顾客,至今没有解决方案。商家行为可耻,希望雷克萨斯总部能够重视解决问题。还不是忽悠顾客,给雷克萨斯带来负面影响也不好。
车主补充内容
2025-01-19 10:09
长沙美东雷克萨斯店斯骗顾客行为可耻,不履行合同,私自提价,至今不解决问题。拒绝赔偿违背诚信经营,诚信做人原则。当地相关部门多次调解,就是不履行合约,前后矛盾,希望雷克萨斯总部督查处理。
车主相关投诉
01-24
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视,经销店已结合事实情况与顾客沟通说明并邀约到店。再次感谢您的关注。
雷克萨斯数据统计:
投诉量241宗
完成率为97%
回复率88%
满意度为66%
发表临时结果4次
发表最终结果248次
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