一追到底
蓝电-E5 PLUS随车充无法充电和车辆出厂跑偏及充电后动力电池故障
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 蓝电 |
投诉编号 | QT333686(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-20 02:04:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳蓝电汽车欧鼎店 |
里程数(KM) | 1400 |
购车时间 | 2024-12-05 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题一:购车第二天就出现问题,随车充充不了电,说匹配问题。但是我一直在询问专业人士,表示随车充不存在匹配协议问题,随车充都是通用的。后面让我购买新的随车充,买了以后确实可以充。但是经常一天可以充,一天充不了的情况。
问题二:新车出厂就跑偏,后面售后做了定位数据确实有偏差。当时试车确实没问题,后面开回家路上我发现跑偏。试问新车我也没出现事故也没越野,怎么会出现跑偏。
问题三:每次充完电,拔枪启动,然后提示动力电池故障。车辆挂不了档,要等几分钟才能启动。售后说咨询厂家,等待第二次ota更新可以解决。
01-21
临时结果
蓝电回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
01-21
最终结果
蓝电回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
蓝电数据统计:
投诉量7宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为43%
发表临时结果10次
发表最终结果7次
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