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一追到底
长安-UNI-V厂家对自燃车辆受害方不负责任
长安汽车UNI-V
01-21
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT333727(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-01-21 23:27:49
投诉地区
4S店名称佛山市顺德亚飞汽车长安经销商
里程数(KM)35000
购车时间2022-06-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我是比亚迪车主,投诉长安车主粤EJE***。于2024年12月29号凌晨因品质电气线路问题发生自燃达到一级火灾,把我本人的车粤AFJ2***烧损至保废。然而至今致电顺德亚飞长安4S店对接交涉协商无果,完全要逼着我本人走法律诉讼方式解决问题。态度恶劣,不协商,不理事的态度。

经长安车主平时来往口述说过他购买长安品牌的车辆至今两年半时间,一直都有存在线路故障问题直行维修。最严重一次电脑主机故障,更换过电脑主板,从而消防出具认定书还是线路故障问题引起自燃。我本人(比亚迪车主)作为受害方,目前走了保险,保险能承担直接责任赔付,间接责任有权进行和车主和车主品牌商(长安品牌)协商,从而达到全责赔付。但长安品牌方进行初次协商,只是对长安品牌方责任车主协商赔付,其他车主一概不理,不满可以提出上法院控告。我本人希望长安品牌方和广东省佛山市顺德亚飞汽车长安4S能重视这个问题,尽早协商解决。

01-24
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
长安汽车数据统计:
投诉量5124
完成率为99%
回复率99%
满意度为67%
发表临时结果312
发表最终结果7774
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