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比亚迪-唐DM厂家存在侵犯消费者知情权与公平交易权的问题
比亚迪唐DM
02-16
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT334244(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-16 11:26:29
投诉地区
4S店名称比亚迪汽车王朝网(眉山宏光4S店)
里程数(KM)7000
购车时间2024-11-18
车保状态首保
涉诉金额18.78万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

尊敬的比亚迪公司:您好,我是一名比亚迪2025款唐dmi车主。于2024年11月18日购买了贵公司生产的比亚迪唐dmi25款尊荣车型,价格187800元,至今还不到3个月首保还未做2025款新一代的车就成了淘汰停产车型。作为一名老车主我是用的2018款元EV360置换的2025款唐dmi,我对比亚迪的产品和服务一直抱有很高的期待。 

投诉理由:2025年2月10日,比亚迪发布同款车型升级版本,新增“天神之眼智能驾驶系统、中控屏幕升级等核心配置,售价与原款持平。比亚迪在明知新款智驾车型即将上市的情况下,未向消费者披露产品迭代计划,仍以新款车型增配后的原价大量销售低配库存老款车型,剥夺了消费者对商品和服务的知情权与选择权,且新款与老款“同款车型名称、售价相同但核心配置差异显著",构成未明确区分产品代际,违法《广告法》第八条:商品信息应真实、准确。比亚迪作为国产新能源汽车领军企业,此行为违反《消费者权益保护法》第八条(知情权):购车时销售人员未明确告知短期内将推出配置升级及降价计划,导致消费者无法基于完整信息做出决策;以及《消费者权益保护法》第十条(公平交易权):厂商行为导致车辆快速贬值,且未提供合理解决方案,损害消费者财产权益。比亚迪的这一商业行为构成了对消费者知情权与公平交易权的双重侵害。 

诉求:1.请贵公司给出补偿或换车或升级方案。

02-17
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策,变相降价。
比亚迪数据统计:
投诉量8439
完成率为68%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5760
发表最终结果7957
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