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东风风光580Pro变速箱抖动顿挫及漏油,厂家售后不予处理
东风风光风光580Pro
02-18
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投诉人
先生
投诉品牌东风风光
投诉编号QT334512(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-18 09:02:38
投诉地区
4S店名称四川大兴达汽车贸易有限公司
里程数(KM)53424
购车时间2020-11-20
车保状态保修内
涉诉金额12.09万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风风光580Pro变速箱抖动顿挫,4S店已更换总成但问题未排除

东风风光580por,2020年12月买的车。2023年6月14号正常行驶途中,车辆严重抖动打滑,无力车不走,目前公里数32580公里。2023年6月15号进陇南众悦修理厂检查说阀体损坏,向厂家发货,等待三天2023年日6月19阀体换上。车辆抖动更严重,经过陇南众悦修理厂贾站长贾**向江苏省南京市邦奇公司申请更换全新变速箱总成。2023年6月27号全新变速箱更换之后故障解除,目前起步或者后退,还存在严重抖动。说是先开着,可能要适应新的变速箱。更换变速箱时间是2023年6月27号,公里数32890公里,其次这个抖动后面越来越严重。我继续联系众悦修理厂负责人贾站长,让开去厂里继续检查,也没检查出什么问题。他们又给厂家汇报,让我先回家等厂家回复。换完第一个变速箱之后的三个月来来去去检查不下十次了,问题依然未处理。于是又联系广元灵佳汽车维修有限公司负责人,24年年9.2号又把车开去广元检查继续向厂家汇报,让我先回家等通知。回家之后厂家迟迟不给解决的办法,修车检查车的路上油钱过路费都好几千了。9月22号,我投诉了之后天水维修厂家又联系我,协助陇南众悦修理厂直让我又把车开去陇南众悦修理厂检查,结果还是没有处理。直到9月27号,我继续投诉了,厂家才答应重新再换一台变速箱。时间24年10月19号,换完问题还是存在。

我现在的需求就是:不到两年的时间,车的主要部件出现问题,连换两次变速箱总成未能解决问题。我严重觉得这是车的质量问题,换两次变速箱总成问题依然在。这已经达到换车和退车的标准了,我现在的需求就是厂家给退车或者换车。

上次投诉最终结果
东风风光回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

整车正常保养质保中,24年11月换了变速箱总成,问题依然存在。车主也当无所谓就凑合着开吧,开到25年1月份时候,变速箱又漏油。现在车主不敢上路,厂家售后不处理。

车主补充内容
2025-02-18 09:05
刚换的变速箱总成漏油,要求更重新更换变速箱总成
02-19
最终结果
东风风光回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【东风风光580变速箱故障】的集体
涉及品牌:
东风风光
涉及车系:
说明:
多数车主反映是在升级变速箱后出现起步抖动、油耗增高、变速箱、变速箱故障报警,甚至出现行驶中动力中断、电子手刹抱死等情况,并且表示车辆有“自保程序”
东风风光数据统计:
投诉量382
完成率为100%
回复率100%
满意度为79%
发表临时结果53
发表最终结果91
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