车机OTA不升级，地图不好用，没有红绿灯读秒。车道级导航路况识别错误，语音指令不可多指令。车机有卡顿，使用感受很不好，希望官方能尽快更新升级。对于我们用户来说，要求很简单，希望车企和我们增加互动。
长安欧尚-X5 PLUS车机OTA不升级和变速箱卡顿
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安欧尚 |
| 投诉编号 | QT334850(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-02-20 14:57:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 涟水长安汽车店 |
| 购车时间 | 2023-05-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 11.49万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-02-26 09:26
最终结果
长安欧尚回复:您反映的问题，相关工作人员已经关注跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008840066。
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级，导致导航无法正常使用】的集体
涉及车系:
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新，导航版本过低，导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况，影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量489宗
完成率为95%
回复率94%
满意度为48%
发表临时结果31次
发表最终结果30次
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