投诉信，我是一名比亚迪汉2024款荣耀版的车主，于2024年6月在成都成华区比亚迪乾元新景新能源4s店花费十八九万购入此车。近期，比亚迪推出的2025款搭载天神之眼版本车型，给我及众多老车主带来极大困扰，现向您投诉并希望能得到妥善解决。购车时，无论是销售人员还是官方宣传，均未透露短期内会有如此重大升级换代的信息。但在2025年，贵公司突然推出配备“天神之眼”智能驾驶系统等先进配置的新款车型，且价格与老款相当。这一行为导致我的车辆在极短时间内大幅贬值，经二手车平台初步评估，贬值幅度高达20% ，给我造成了严重的经济损失 。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定 ：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。” 贵公司在销售老款车型时，隐瞒了新款车型即将上市且配置大幅升级的关键信息，剥夺了我作为消费者的知情权和选择权，使我在信息不对称的情况下做出了购车决策。 同时，依据《民法典》中规定的诚实信用原则和公平原则，贵公司短期内推出配置大幅升级且价格相近的车型，损害了老车主的利益，违背了市场交易的基本准则。这种行为不仅伤害了像我这样一直支持比亚迪品牌的老用户感情，也对品牌形象造成了负面影响。
为维护自身合法权益，我提出以下诉求：经济补偿：请按照车辆当前贬值的实际情况，给予我合理的现金补偿，具体补偿金额可参考专业二手车评估机构的评估报告和市场同类车型配置升级后的价格差异，以弥补我的经济损失。配置升级：若现金补偿难以实现，希望贵公司能够为我的车辆免费升级“天神之眼”智能驾驶系统及相关配套硬件设施，使老款车型在配置上能与新款车型基本保持一致，提升车辆的使用价值和安全性。公开致歉：在比亚迪官方网站、官方社交媒体账号等平台，向所有受影响的2024款比亚迪汉荣耀版老车主发布公开道歉声明，承认在产品迭代过程中对消费者权益的忽视，并承诺今后将加强信息披露，保障消费者的知情权。建立透明机制：制定并公开产品迭代信息披露制度，若贵公司在收到本投诉信后的15个工作日内未能给予我满意的答复和解决方案，我将不得不采取进一步的维权措施，包括但不限于向消费者协会、市场监督管理部门投诉举报。
