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我的昂科威plus1月20号的时候发动机故障灯亮了，去4s店检查说是油品的问题，把故障灯消了让我继续开。然后故障灯消完，行驶了几公里又亮发动机故障灯。期间跑了两箱油，去4s店消故障灯两次。到了2月9号又去4s店检查说传感器坏了，给我定传感器。2月18日4s店发信息说传感器到了让我去更换 ，到店维修师傅发现原车排气管上的废气温度传感器掉落导致磨损损坏。4s店说是人为原因导致传感器损坏，不给质保。这个传感器是在排气管上安装的，它是怎么掉落的难道不是你们出厂安装的问题吗。图片上是传感器安装位置，如果安装到位了怎么会掉落。我到今天为止已经将近一个月了才发现问题所在，然后一句个人原因损坏就不了了之吗。想知道这因人为原因损坏是怎么定义的，请在质保期内给我的车辆质保。