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-2分
一汽大众探岳排气堵塞严重和发动机抖动,4S店不予解决其态度蛮横嚣张
一汽-大众探岳
02-22
1.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT334997(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-22 13:47:30
投诉地区
4S店名称邹平金鼎汽贸一汽大众售后
里程数(KM)33500
购车时间2020-12-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众探岳排气堵塞严重和发动机抖动,4S店不予解决其态度蛮横嚣张

厂家一直没与本人联系处理,从买车以来一直就油耗高和动力不足,自动启停功能失效。排气堵塞严重,油箱异响。4S店更换汽油泵,问题依然未能有效的解决,依旧异响未消除。我一直未能得到4S店和厂家回复,现在又出现低转速高挡位车子出现抖动,发动机抖动厉害。发动机高温已升级,车出现很大波动。油泵一年多就出题了,4S店现在给我的说法是堵塞必须达到三级以上才给处理,达不到三级不给处理。频繁在升,系统缺陷,频繁再升导致油耗高,怠速下不来,顿挫明显。

上次投诉最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

厂家每次客服电话就让我去店检测,检测完就不再处理。现在就是一次又一次的踢,一汽大众厂家你是真行。一个月堵好几次,我们自己去跑高速解决,你们一次又一次的欺骗消费者。后来4s店说的解决到现在也没得到解决,又说赔偿还是没等到所谓的赔偿,五年到现在没得到任何解决。

02-23
临时结果
一汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
02-23
最终结果
一汽大众回复: 已与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解和支持;如有疑问,请致电一汽大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意
五年了还是一样的一直让你检测,明明是颗粒捕捉器堵塞严重每次检测能好了吗?

交流反馈

车主
02-24
一汽大众售后服务是真踏马垃圾
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9373
完成率为98%
回复率100%
满意度为72%
发表临时结果3476
发表最终结果9735
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