上次投诉后商家未有效解决，态度敷衍，不能够正视问题，反复的强调客观原因。建议，对他们的解释不认同。一个月又堵了，距第一次发现问题已经一年了，商家有拖时间的意图。
2023年10月份购买后，在市区正常上下班，假期长途自驾，分别在12月、24年1月、3月、5月出现4次亮灯。联系4s店回答是个人用车环境原因，正常现象。拉高速就可以消掉，确实每次都可以消，但是无疑大大增加了用车成本。反复多次沟通，都说不是车的问题。
-2分
北京现代-途胜L颗粒捕捉器堵塞
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT335025(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-02-23 10:06:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 路通盛达汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 18700 |
| 购车时间 | 2023-10-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 17.58万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代-途胜L颗粒捕捉器堵塞
上次投诉最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈，厂家立即联系客户。经核实，客户反馈颗粒捕捉器问题系油品或者堵塞导致，特约店已远程指导客户排除故障，非产品质量问题。客户反馈侧后尾门异响前期进店检测未发现异常，底盘有锈迹属于正常现象。客户所述问题近期均未进店检查，建议客户车辆有任何问题到就近授权4S店或服务站检查处理。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT337351
北京现代途胜L颗粒捕捉器堵塞，厂家不作为不予解决
2025-05-27 17:02
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2025-05-08 12:39
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QT333185
北京现代-途胜L颗粒捕捉器堵塞
2024-12-29 17:27
03-14
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈，厂家立即联系客户。经核实，客户反馈颗粒捕捉器问题系油品或者堵塞导致，特约店已远程指导客户排除故障，非产品质量问题。客户反馈侧后尾门异响前期进店检测未发现异常，底盘有锈迹属于正常现象。客户所述问题近期均未进店检查，建议客户车辆有任何问题到就近授权4S店或服务站检查处理。
投诉人打分
-2分，非常不满意
不作为应付，罔顾事实
北京现代数据统计:
投诉量3768宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果458次
发表最终结果3836次
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