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上汽大众ID.3汽车充电故障,4S店长期维修未彻底解决
上汽大众ID.3
02-24
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT335082(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-24 17:00:30
投诉地区
4S店名称天津海联世纪汽车销售有限公司
里程数(KM)23000
购车时间2023-10-07
车保状态保修内
涉诉金额16.29万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年10月份在天津海联世纪汽车销售有效公司购买ID3纯电动车,在2024年4月份出现充电断故障。多次回购买车的店进行维修期间更换3次配件,多次录取数据没有解决问题至今,现在4S店就告知等消息。多次拨打上汽大众400820111进行询问没有结果,上汽大众没有任何回复,置之不理。

我的诉求:一、必须我一定的补偿,我一年多的新车出现质量问题反复维修至今没有解决。因为这个质量问题不断更换配件维修,对我以后卖车影响很大。二、必须对我的车全车终身质保,出现这么严重的质量问题上汽大众厂家都不管不问。要是小的质量问题就直接不管了状态,现在对上汽大众厂家没有信任可言。三、必须一次性修复,现在已经影响到了我的正常生活工作,不能在一次一次没完没了维修还维修不好的问题。

02-25
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-04
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量8227
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3522
发表最终结果12940
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