-2分
MG-MG7销售拒不退意向金
返回主投诉:【名爵 交车款后并不给予车辆,欠合格证等情况】
投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | MG |
投诉编号 | QT335178(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-02-26 18:27:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海圣跃汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2025-02-24 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 0.3万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人在2025年2月24日下午四点半于上海圣跃汽车销售服务有限公司试驾名爵MG7型号车辆,并就此车辆谈价格。期间因价格不合适本人说暂不定车,销售员袁*说让我交3000意向金帮我再去争取我意向价格,并承诺于次日2月25日下午三点前给到回复。如果价格未谈妥,将于2月25日晚19:30前将意向金原路退回。但在2月25日下午16:00后回复价格未谈妥,我提出退回意向金。袁*表示可再次谈价格,并在2月26日中午12点告知结果。次日依然未达到我们意向价格,我再次提出意向金退回。袁*则表示无法原路退回,需要提供个人银行卡号并在七个工作日退回,此说法与2.24日承诺的当日退回相违背。
我深知汽车销售谈价的套路,并明确表示过我不想付意向金,袁*承诺我微信支付后可当日原路退回我才愿意支付意向金。现在销售员一而再再而三的拖延退款时间,我已经没有耐心陪她表演。致电名爵官方投诉电话亦无果,盼处理。
车主补充内容
2025-02-28 13:23
后续我们提供退款银行卡后,销售又以“自己垫付超出金额”为由给我们压低价格。但此时距离我们争取意向金额已经过去两天,已经结束了争取意向价格并已明确表示我们要求退款且提供了收款账户。结果销售又以已谈妥意向价格我们不购买为由不退还意向金,无赖至极。
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03-02
最终结果
MG回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
品牌及4s店均无人联系我处理此时
涉及【名爵 交车款后并不给予车辆,欠合格证等情况】的集体
MG数据统计:
投诉量1015宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果98次
发表最终结果1308次
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