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比亚迪e2电池续航衰减严重,售后拖延不予保修
比亚迪比亚迪e2
2025-02-27
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT335194(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-27 09:58:54
投诉地区
4S店名称汕头新鸿通比亚迪4S
里程数(KM)53000
购车时间2022-01-21
车保状态保修内
涉诉金额10.58万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

购车未满3年,电池续航从新车401公里降为250公里,2024年10月20日第一次到4S店寻找电池质量保修。车辆行驶里程4.5万公里,潮州比亚迪4S店售后开车检测几天后,回复:厂家说此车电池正常。第二次11月9日,行驶里程4.9万公里,再找汕头比亚迪4S店售后检测。售后部同样开车和检测几天后,回复:厂家说此车续航下降属正常范围内。也同样说要每天开多点公里数,要匀速驾驶,个人驾驶习惯和每天开少公里数关系到电池耐不耐用。第三次2024年底,潮州比亚迪售后打给我说:是不是每天没开多少公里,造成电池续航不足。要我在一天内将充电充满的车,开到没电,再看。

当时卖车说,电车最适合上班族,充一次电十几元。可开半个月,现在售后说每天开的公里数太少,影响到电池不耐用。举例开滴滴的,衰减倒是没有私家车的大。第三次2025年2月10日,车辆行驶里程5.3万公里,再找潮州比亚迪4S店售后检测。几天说:电池衰减23.4%是衰减严重,但不符合规定衰减值。衰减值: 2年/5万,衰减15%;6年/15万,衰减25%;8年/15万衰减30%。这样售后,一拖就过了5万一拖就快半年,然后说没办法保修,请问比亚迪来解决?

2025-02-27 13:41
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪汽车动力电池衰减严重,厂家却不兑现给予更换电池的承诺维修】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
厂家随意更改换电池政策,导致车辆达到换电池标准却不能更换,而且车辆的续航大大降低。
比亚迪数据统计:
投诉量9006
完成率为66%
回复率100%
满意度为50%
发表临时结果265
发表最终结果65
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