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比亚迪宋PLUS DM-i购车后短期内降价增配,厂家背刺老车主
比亚迪宋PLUS DM-i
02-27
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投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT335223(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-27 17:48:36
投诉地区
4S店名称漯河海洋网鹏润比亚迪4S店
里程数(KM)4350
购车时间2024-10-08
车保状态首保
涉诉金额17.58万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

欺诈销售行为,具体如下:一、隐瞒产品迭代计划 2024年10月看车时,销售人员明确该车型为2025年主力车型且未提及重大改款计划,然而购车仅4个月后(2025年2月),比亚迪即推出”加量不加价”的智驾版,原车型同步停产。该行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定的商品真实情况告知义务。二、造成重大经济损失 同价位新车增配天神之眼智驾、城市NOA、哨兵模式等功能,致使本人所购车辆(尚未完成首保)残值骤降约3万元。根据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。三、不实宣传行为 ,信息不透明,购车前并未告知产品迭代计划,导致在临近迭代日期购买了车辆,侵犯消费者知情权和选择权,同价位新车的硬件及软件配置显著提升,老款车型二手保值率极大的降低。4. 品牌信任危机:作为支持国产新能源,支持比亚迪的车主来说,此严重“背刺”,“加量不加价”的营销策略,严重侵犯了我们近期购车消费者的权益。

诉求: 1.按市场评估补偿车辆贬值损失。2. 为2025款宋PLUS DM-i提供智驾系统升级服务或召回。3. 官方公开致歉并制定老车主专项补偿方案。

车主相关投诉
02-28
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策,变相降价。
比亚迪数据统计:
投诉量8583
完成率为67%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5902
发表最终结果8007
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