车机不更新，车机互联闪退。联系厂家客服一直反馈，投诉客服没有处理结果，根本没有一点处理问题的态度。联系厂家客服，客服挂断电话。63203***挂断电话，631713复读机式回答，6314621复读机式回答，6305403复读机式回答，y0069复读机回答。我现在要求厂家给我解决车机不更新和互联闪退问题，处理以上客服结果给我回电。
长安X7 PLUS车机不更新及互联闪退，厂家客服不处理其态度恶劣
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT335228(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-02-27 19:20:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 不知道 |
| 购车时间 | 2024-09-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 11.19万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-04-07 18:05
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系沟通，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热:4008840066
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级，导致导航无法正常使用】的集体
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新，导航版本过低，导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况，影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5387宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果466次
发表最终结果7993次
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