关于东风景逸X5诸多问题的投诉信，尊敬的相关部门：您好！我是廖**，联系电话1868991****。我怀着万分愤慨与无奈，我郑重地向贵部门投诉东风景逸X5汽车所存在的一系列严重问题，衷心期望能得到贵部门公平、公正的处理。详情：一、购车背景与虚假承诺，我购入一辆车辆识别码为LGG8D3D16HJ47****的东风景逸X5，该车生产于2017年。购车之际，东风柳州汽车有限公司大力宣扬“8年或16万公里”的超长质保政策，明确承诺在正常使用情况下，车辆若出现非人为损坏的质量问题，车主可享受免费维修或更换零部件的服务。这一极具吸引力的优惠政策，成为我选择购买该车型的关键因素。然而，后续我发现这辆车2027年才落地，2028年2月才被卖给我，显然是将样品汽车当作正常新车销售，严重侵犯我的知情权，属于不折不扣的消费欺诈行为。
二、故障发生与维权受阻，在正常使用车辆的过程中，车辆波箱出现故障。我迅速将车送至海南韩现汽车销售服务有限公司（东风景逸X5在海口的销售和售后服务点）维修。但对方告知我，波箱维修费用高达9500元，且不在超长质保范围内。波箱作为车辆的核心部件，我认为理应在“8年或16万公里”超长质保的保障范畴内。维修期间，我多次与东风柳州汽车有限公司客服及海南韩现汽车销售服务有限公司沟通，可得到的回复不是模糊不清，就是相互推诿，问题始终得不到解决。此外，厂家宣传的“8年或16万公里”质保政策，在实际执行中大打折扣，明显属于广告欺骗行为，严重误导消费者。
三、我的合理诉求免费维修：依据购车时厂家承诺的质保政策，我强烈要求东风柳州汽车有限公司承担此次波箱维修的全部费用，即刻对我的车辆进行免费维修，使其恢复正常使用功能。明确细则：厂家需向我及广大消费者清晰解释质保政策的具体细则，尤其是哪些部件、哪些情况属于质保范围，避免因类似的模糊表述导致消费者权益受损。同时，需将这些细则以书面形式提供给我。公开致歉：鉴于厂家及4S店在此次事件中的不当处理，给我造成极大的时间、精力损耗以及经济困扰，我要求东风柳州汽车有限公司和海南韩现汽车销售服务有限公司通过公开渠道向我赔礼道歉。合理赔偿：鉴于厂家将样品车当作新车售卖以及广告欺骗行为给我造成的损失，我要求东风柳州汽车有限公司给予我合理的经济赔偿，具体赔偿金额可依据相关法律法规并结合我的实际损失协商确定。
四、对相关部门的期望，我恳切希望相关部门能够积极主动针对我的投诉展开全面调研，迅速介入协调我与厂家、4S店之间的纠纷。全力督促东风柳州汽车有限公司正视问题，切实履行质保承诺，解决我的车辆维修及赔偿事宜。若厂家仍旧拒不配合，漠视消费者权益，相关部门应采取强硬措施，责令厂家召回问题车辆，并依据法律法规对其进行严肃惩处，以维护公平公正的市场秩序和消费者的合法权益。五、证据材料，购车发票，用以证明我购买车辆的时间、价格及车辆信息。车辆使用手册，其中包含厂家宣传的质保政策内容。车辆维修工单，记录此次波箱故障及4S店告知的维修费用等信息。与厂家客服及4S店沟通的通话记录、聊天记录，证明我积极协商但问题未得到解决。能证明车辆生产日期、售卖时间等信息的相关材料，如车辆登记证书等。