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小米汽车SU7商家未按购车协议履行承诺,要求遵守约定
小米汽车SU7
03-05
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投诉人
先生
投诉品牌小米汽车
投诉编号QT335463(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-05 20:04:31
投诉地区
4S店名称小米之家(长沙梅溪湖步步高汽车体验店)
购车时间2024-12-28
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我在2024年在长沙市岳麓区梅溪湖步步高新天地一楼小米汽车门店购买了一辆su7 max车型的小米汽车并支付了5000定金。当时销售人员承诺我可以在支付定金的360天之内通知小米汽车进行排产,现在交付端人员告知我,销售人员的承诺无效,且交付端不对销售端的承诺负责。但是我在App里看到的购车协议清晰明了的写着,可以在被交付端通知提车后的七天内拒绝提车,并在支付定金的360天之内任意一天提出重新排单的需求。我的诉求是小米汽车按照购车协议上的条款履行职责,在2025年12月10日之前不可直接取消我的订单。由我告知小米汽车什么时候开始排产,再开始排产。

小米汽车数据统计:
投诉量79
完成率为6%
回复率6%
满意度为0%
发表临时结果0
发表最终结果3
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