转向系统大缺陷,到60码及往上转向系统出现问题。朝某一边拐弯出现方向盘无法自动回正,需要人为稍微用力往反方向拽,严重影响驾驶安全。去到4s店得不到解决,告知我是设计问题,无法解决。我想请问这样的车真的能交付到客户手上吗,且已经硬件出现问题,4s店也知道不止一个这样的问题,却还是一句设计问题解决不了就行了吗。我花钱买的车到手上有这样的设计缺陷问题,难道我就应该买单吗。
极氪007转向系统存在缺陷问题,严重威胁驾驶安全
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| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 极氪 |
| 投诉编号 | QT335480(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-03-06 16:17:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 孟关汽配城极氪家 |
| 里程数(KM) | 738km |
| 购车时间 | 2025-02-23 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 18.3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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03-06
临时结果
极氪汽车回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
03-10
最终结果
极氪汽车回复:用户问题已解决,用户认可。
涉及【极氪-007、7X转向系统存在缺陷问题】的集体
极氪数据统计:
投诉量121宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为12%
发表临时结果147次
发表最终结果123次
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