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极氪007转向系统存在缺陷问题,严重威胁驾驶安全
极氪极氪007
03-06
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投诉人
先生
投诉品牌极氪
投诉编号QT335480(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-06 16:17:44
投诉地区
4S店名称孟关汽配城极氪家
里程数(KM)738km
购车时间2025-02-23
车保状态首保
涉诉金额18.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

转向系统大缺陷,到60码及往上转向系统出现问题。朝某一边拐弯出现方向盘无法自动回正,需要人为稍微用力往反方向拽,严重影响驾驶安全。去到4s店得不到解决,告知我是设计问题,无法解决。我想请问这样的车真的能交付到客户手上吗,且已经硬件出现问题,4s店也知道不止一个这样的问题,却还是一句设计问题解决不了就行了吗。我花钱买的车到手上有这样的设计缺陷问题,难道我就应该买单吗。

03-06
临时结果
极氪汽车回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
03-10
最终结果
极氪汽车回复:用户问题已解决,用户认可。
涉及【极氪-007、7X转向系统存在缺陷问题】的集体
涉及品牌:
极氪
涉及车系:
说明:
1、高速过急弯方向阻力不线性,需要人为用力回正。2、停车状态打方向有明显阻力颗粒感。3、直路方向回不正,跑偏严重。
极氪数据统计:
投诉量121
完成率为98%
回复率100%
满意度为12%
发表临时结果147
发表最终结果123
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