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比亚迪-秦PLUS DM-i投诉车辆贬值及服务问题
比亚迪秦 PLUS DM-i
03-07
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT335494(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-07 00:02:50
投诉地区
4S店名称东湖比亚迪
购车时间2023-01-03
车保状态保修内
涉诉金额12.58万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我是比亚迪秦plus DM-i车主,自2022年一直以来,我都十分支持国产新能源汽车,对比亚迪的技术与服务满怀期待。但近期比亚迪同款车型的升级策略,让我深感失望,在此说明情况并提出诉求!2025年2月10日,比亚迪推出“智能驾驶升级版”,价格不变却新增高速NOA领航、自动泊车等功能。这使我的车在二手车市场大幅贬值,经多家平台评估,贬值幅度达50%-65%。购车多年只享受过一次ota升级,所谓终身免费升级车机系统就是个口号,而且升级V1.3车机使我的发动机还会每周自动启动偷/烧油满足你们的油箱环保需求。作为老车主,没享受到技术进步的好处,还承受了经济损失,这严重损害了消费者权益和我对品牌的信任。

对此,我提出以下诉求:免费硬件升级:由于购车时间不长ota唯一升级后偷油不合理,希望贵司为老车主提供智能驾驶系统(含传感器与软件)的免费升级;补偿贬值差,希望能通过!如果无法升级确件现金补贴、延长保修或赠送流量服务权益等等!

03-07
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策,变相降价。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量8600
完成率为67%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5917
发表最终结果8008
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