2020年7月购买的东南汽车DX3 EV400新能源汽车,现出现续航不到200公里,充电也只能充到64%。去年还出现电量剩余20%多,我熄火买东西,回来电池显示还2%的电,然后就是龟速行驶了。在城区还有10%几的电,等一个红绿灯,然后就龟速行驶了。现在电池故障码长期亮,要求东南汽车给我更换动力电池总成。在2025年2月底,东南厂家回复电话给我,说查不到我的维修保养信息,不给与质保。当时买车的时候说8年15万公里的质保,现在却各种推脱,要求东南厂家给与更换动力电池总成。
一追到底
东南DX3 EV电池续航严重不足和熄火后龟速行驶,厂家不予质保
投诉人 | 吴女士 |
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投诉品牌 | 东南 |
投诉编号 | QT335667(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-03-12 22:03:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 原经销商已经倒闭 |
里程数(KM) | 71300 |
购车时间 | 2020-07-01 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 10.98万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
03-20
临时结果
东南汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
东南数据统计:
投诉量1578宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果37次
发表最终结果3021次
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