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领克08新能源转向有异响怀疑转向柱属不合格配件,要求厂家提供证明
领克领克08新能源
03-21
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT335943(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-21 06:13:48
投诉地区
4S店名称锦州领克 4s 店
里程数(KM)2800
购车时间2024-12-03
车保状态首保
涉诉金额20万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人 2024 年 12 月在锦州领克 4s 店购买一台 25 款生产日期为 11 月 1 日的领克 08,245h 版灰色汽车。在 25 年 3 月时候无意间发现转向时候异响,第二天 3 月 2 日进店检查发现为视频所见。此配件工作时刮到后面零件导致异响,并录视频。这时比较了展车,试驾车和修车的其他车友包括网上询问其他车友,发现其他车的转向立柱都是一体有二维码,上柱有零件编码,做工精致。而我车上的配件做工粗糙,表面没有任何标识没有防伪,没有零件码,而且部位链接处上下柱全是焊接是。询问店内人员他们表示没有遇到过,向厂家反映厂家说是正常的原厂件。我不认可。因为这两个配件本身就是两个制作工艺,一体工艺的产品强度,耐用性,制作成本,防锈性肯定是比我车的焊接的不一样,而且我焊接的配件没有任何生产标识和零件码。厂家不能光嘴说一样就一样,我也感觉这是挂羊头卖狗肉。我花钱买车为什么跟展车、试驾车不一样,跟别人的不一样。

我在广大车友求证下,分别询问了23 年 11 月,24 年 10 月,24 年 11 月,24 年 12 月,25 年 1 月生产的不同版本车型有 120pro,120h,245pro,220,不同颜色不同车型的车友人家都是一体成型没有工艺配件。(图片中 1、2 图是我的焊接工艺配件,后面图片是其他车友和展车部分图片,还有大量全国微信群内车友给我发的他们的车的配件没上传)。我觉得我上当了买到了不合格配件,详情:1、如果厂家可以拿出配件合格证明和焊接配件为什么没有任何标识的,没有任何标识情况如何鉴别此配件就是厂家原厂配件。2、也要拿出这两种配件的测试对比证明两个配件在制作成本,抗压性,强度,耐用性,耐腐蚀性的数据对比。3、如果数据不一样,我就有权认为是区别对待,侵害了我是购车知情权也是厂家欺诈行为,要求退车或换车。

车主补充内容
2025-03-22 07:18
展车就跟我买的车不一样,试驾车也不一样,要求更换成一样的。
2025-03-22 19:13
全国各地车友都是一体成型没有焊接的配件图片,我只问厂家为什么我的跟他们的不一样。我现在要求给我车焊接配件的质检报告书,和如何分辨真假配件都方法。还有就是我的配件不跟展车的配件,和其他车友配件不一样,这就是区别对待。
03-24
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
05-07
最终结果
领克汽车回复:已更换方向机并释放安抚。
领克数据统计:
投诉量370
完成率为96%
回复率99%
满意度为34%
发表临时结果368
发表最终结果366
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