我于2022年5月7日购买的路虎星脉汽车，现在质保期之内（3年或10万公里）。今年2月份发现中控屏玻璃非人为原因开裂，去4S店车让放那检查（两天）说是下载上传证据之类，还说他们从没遇到过这类屏幕自然开裂的问题。他们会反馈厂家处理大概十几天后给结果，却在之后跟我说厂家不同意更换，说这就像手机屏幕一样是易损件特殊件。期间我也打过12315反映，可现在都快一个月了，4S店期间一直也没联系过我。昨天才打电话继续说厂家拒赔，让我找厂家。而且说你就是投诉打电话最后还是到他们那里没用的，现在我该怎么处理维权？
路虎（进口）揽胜星脉中控屏玻璃开裂，厂家拒绝理赔
| 投诉人 | 谢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 路虎 |
| 投诉编号 | QT335960(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-03-21 22:50:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青海捷路汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 14590 |
| 购车时间 | 2022-05-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 30万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
03-24
最终结果
路虎（进口）回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
路虎(进口)数据统计:
投诉量309宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为44%
发表临时结果25次
发表最终结果401次
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